FAQ - Domande - Risposte

Quali sono i tempi di spedizione dei tuoi prodotti?

Richiediamo in media da 1 a 2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine. Ci sforziamo di consegnare tra 10 e 15 giorni lavorativi per i paesi europei, ma potrebbe essere più lungo.

Dove spedisci?

Consegniamo nei paesi francofoni, in Francia, Belgio, Svizzera, Lussemburgo, Monaco, Canada e DOM-TOM.

Da dove spediamo il tuo prodotto?

I nostri uffici si trovano a Villiers-le-Bel, Francia. I nostri magazzini si trovano a livello internazionale a seconda dello stock.

Fornite informazioni sulla tracciabilità/tracciabilità del prodotto?

Sì, attendi 3 giorni dopo il tuo ordine e chiedicelo tramite il modulo di contatto o direttamente via e-mail a contact@nayliss.com.

Alcuni articoli mancano nel mio ordine, cosa sta succedendo?

I nostri prodotti possono essere spediti separatamente a seconda del tuo ordine. Se questo contiene, ad esempio, articoli provenienti da due magazzini diversi, si avranno quindi due consegne. Il resto dell'ordine arriverà sicuramente a breve.

Ho ricevuto un articolo danneggiato o non corrispondente all'ordine. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di apprendere ciò. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione o un video, se possibile, via e-mail con la tua fattura anche a: contact@nayliss.com e noi ti invieremo una sostituzione simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

Ci troviamo a Villiers-le-Belin Francia

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci metti così tanto?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di assistenza per tracciare il tuo pacco o desideri informarti in merito, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: contact@nayliss.com o tramite il contatto modulo

Hai una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero avere con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il rimborso, nel caso in cui il ricorso venga presentato entro 60 giorni dalla data dell'ordine e i prodotti in questione non siano in vendita. ma soprattutto restituito nella confezione originale e che è possibile rimetterlo in vendita. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra Politica su resi e rimborsi