POLITIQUE DE LIVRAISONS
Satisfaction :
Chez Nayliss, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontrerez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@nayliss.com le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et / ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Par ailleurs, veuillez noter, qu'il est possible que les articles de votre commande soient traités dans un entrepôt différent, et, que la réception de votre commande soit en plusieurs fois. Pour cela, vous aurez un droit de rétractation de 60 jours par article, en fonction du jour de la réception de celui-ci.
Erreurs d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...) .
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
COVID-19/ Livraisons
Vous pouvez toujours commander vos produits Nayliss en ligne et nous sommes toujours en mesure de livrer vos commandes (sans frais).
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés.
Cependant en raison de la situation actuelle (COVID-19) les délais peuvent être perturbés.
Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 40 jours ouvrés après commande alors nous vous remboursons intégralement.
Tous les centres de traitement ont mis en place des mesures pour atténuer l’impact du COVID-19 sur les opérations commerciales susceptibles d'avoir des conséquences sur le traitement et la livraison de vos commandes.
La priorité de Nayliss consiste à livrer vos commandes en vous protégeant ainsi que nos employés et nos partenaires logistique.